Jesús Gallent es un diseñador estratégico que ha desarrollado una carrera en la gestión de marcas y la planificación de acciones para ayudar a las empresas a transmitir sus valores y alcanzar sus objetivos a través del diseño. Desde su perspectiva, el diseño no es solo una herramienta para crear algo visualmente atractivo, sino una disciplina que puede ayudar a las empresas a evolucionar y crecer mediante la definición estratégica y el diseño ético centrado en las personas.
El enfoque de Jesús Gallent: Estrategia basada en datos y personas
En su presentación en el Blanc Festival, Jesús Gallent destaca la importancia de utilizar los datos como base para la toma de decisiones en proyectos de diseño. Al abordar el diseño desde un enfoque estratégico, Jesús enfatiza que más allá de los aspectos visuales, el éxito de un proyecto depende de la comprensión de los datos, la audiencia y los objetivos de la empresa. Subraya que trabajar con números es fundamental para establecer objetivos claros, definir presupuestos y gestionar plazos, todo lo cual contribuye a la creación de estrategias efectivas.
Caso de estudio: Lucera y la redefinición del sector energético
Jesús presenta un caso de estudio del trabajo que realizó para Lucera, una compañía eléctrica innovadora que buscaba duplicar su base de clientes en un período de ocho meses con un presupuesto de un millón de euros. En lugar de invertir inmediatamente el presupuesto en publicidad, Jesús propuso dedicar cinco meses a una investigación exhaustiva del mercado, la competencia y los comportamientos de los consumidores. Esta investigación reveló insights clave, como el valor de la transparencia en un sector percibido como poco confiable, y la importancia del precio como factor decisivo para los consumidores al cambiar de compañía eléctrica.
Validación y optimización en la estrategia de diseño
A través de una metodología rigurosa de validación y experimentación, Jesús y su equipo probaron diferentes enfoques para optimizar la propuesta de valor de Lucera. Este proceso incluyó el diseño de campañas publicitarias, la evaluación de diferentes tonos de comunicación y el rediseño de la página web para mejorar la experiencia del usuario. La implementación de "quitamiedos" y herramientas digitales avanzadas permitió a los clientes de Lucera tener un control más preciso sobre su consumo energético y sus facturas, lo que resultó en un aumento significativo de nuevos clientes y una reducción de costos de adquisición.
Reflexiones sobre el papel del diseño en la sociedad
Jesús concluye su presentación destacando la responsabilidad de los diseñadores de ir más allá de los objetivos comerciales y contribuir a un cambio social positivo. Aboga por una práctica del diseño que incluya principios de inclusión, equidad y sostenibilidad, y anima a los diseñadores a ser valientes y ambiciosos en su trabajo. Según Jesús, el verdadero poder del diseño radica en su capacidad para comprender y conectar con las personas, creando vínculos significativos que beneficien tanto a las empresas como a la sociedad en general.
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